Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Giới Thiệu
Trung tâm phát triển giáo dục trực tuyến (goEdu) thuộc công ty Cổ phần VTC truyền thông trực tuyến (VTC Online) là đơn vị phát triển các dịch vụ giáo dục trực tuyến, nhằm mang đến trải nghiệm cho khách hàng với các tiện ích học tập, nghiên cứu và nâng cao kiến thức của bản thân.
Chúng tôi nhận thấy khách hàng sử dụng dịch vụ giáo dục trực tuyến nhưng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi, VTC Online, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân mà khách hàng đã tin tưởng cung cấp khi tham gia vào hệ thống giáo dục trực tuyến của chúng tôi. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại goEdu.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này bao gồm các nội dung:
5. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng
7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
1. Sự Chấp Thuận
Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng các dịch vụ của trung tâm goEdu, bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.
2. Mục Đích Thu Thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
• Thanh toán các dịch vụ tiện ích: để xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán dịch vụ của khách hàng;
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của khách hàng với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình thưởng với tài khoản của khách hàng;
• Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản ánh của khách hàng; liên hệ với khách hàng để biết đánh giá, ý kiến và quan điểm của khách hàng về những sản phẩm và những dịch vụ hiện tại hoặc những sản phẩm và dịch vụ mới tiềm năng có thể sẽ được ra mắt;
• Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng tại các dịch vụ của trung tâm goEdu; (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phục vụ khách hàng với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của khách hàng.
• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm Vi Thu Thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:
• Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi.
Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên trung tâm phát triển giáo dục trực tuyến goEdu bao gồm:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và địa chỉ cá nhân, thông tin giáo dục nơi các bạn đang theo học/làm việc.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin khách hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.
• Bạn tương tác với chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên trang web của trung tâm goEdu và các trang web của dịch vụ thuộc trung tâm goEdu.
• Từ những nguồn hợp pháp khác.
Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
4. Thời Gian Lưu Trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của edu.go.vn. Chúng tôi sẽ lưu trữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của trung tâm phát triển giáo dục trực tuyến goEdu.
5. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện thanh toán và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
6. An Toàn Dữ Liệu
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền yêu cầu xoá tài khoản của mình thông qua việc tạo phiếu yêu cầu xóa tài khoản tại website hỗ trợ (hotro.go.vn/edu), nội dung của phiếu phải ghi rõ lý yêu cầu được xoá tài khoản, các thông tin Giấy tờ tuỳ thân, số điện thoại bảo vệ tài khoản, các thông tin giao dịch (nếu có).
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến chúng tôi. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và thông báo cho khách hàng cách bảo mật lại thông tin.
8. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản ly thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
Gọi điện thoại đến tổng đài: 1900.636.876 Từ 8h30 đến 17h30 (thứ 2 đến thứ 6).
Gọi điện thoại đến hotline: 0984.650.154 Từ 18h00 đến 21h00 (thứ 2 đến thứ 6).
Tạo phiếu tại website hỗ trợ: hotro.go.vn/edu.
9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
Công ty Cổ phần VTC Truyền thông trực tuyến - VTC Online
Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 2900886641
Trụ sở chính: số 94 đường Phan Đình Phùng - Phường Cửa Nam - Thành phố Vinh - Nghệ An.
Địa chỉ liên hệ: Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
10. Hiệu lực
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 06/8/2020.